Transparence & confiance
Chez Misaki, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Ce document vous explique clairement quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits à tout moment.
Article 1
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Informations de l'entreprise
La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble du site misaki.ma ainsi qu'à toutes les interactions que vous pouvez avoir avec Misaki (commandes, newsletter, formulaires de contact, réseaux sociaux).
Article 2
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Voici les catégories de données que nous traitons :
| Catégorie | Données concernées | Occasion de collecte |
|---|---|---|
| Identité | Prénom, nom de famille | Création de compte, commande, formulaire |
| Coordonnées | Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale | Commande, inscription newsletter, contact |
| Données de commande | Historique d'achats, produits commandés, montants | Passage de commande sur misaki.ma |
| Données de paiement | Type de carte (partiel), référence transaction | Paiement en ligne (géré par prestataire sécurisé) |
| Données de navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de visite, type d'appareil | Navigation sur le site (cookies analytiques) |
| Préférences | Type de peau, produits favoris, liste de souhaits | Utilisation du compte client |
🔒 Données de paiement : Misaki ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire complets. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (CMI, Stripe ou équivalent).
Article 3
Vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :
Article 4
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, chaque traitement repose sur une base légale :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement des commandes et livraison | Exécution du contrat |
| Service client et gestion des réclamations | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Newsletter et communications marketing | Consentement explicite |
| Analyses statistiques de navigation | Intérêt légitime |
| Conservation des documents comptables | Obligation légale |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
Article 5
Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client actif | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Données de commandes (facturation) | 10 ans (obligation comptable légale) |
| Données de newsletter (consentement) | Jusqu'à désinscription ou retrait du consentement |
| Données de navigation (cookies analytiques) | 13 mois maximum |
| Messages du formulaire de contact | 3 ans après la dernière interaction |
| Données de paiement (référence transaction) | 13 mois pour la gestion des litiges |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
Article 6
Misaki ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants, avec des prestataires liés par des obligations de confidentialité :
⚠️ Misaki ne transfère pas vos données en dehors du Maroc sans s'assurer que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou sans obtenir votre consentement préalable.
Article 7
Conformément à la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie complète.
Droit de rectification
Corriger toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
Droit à la limitation
Limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances définies par la loi.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins marketing.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@misaki.ma en précisant votre demande. Nous y répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
📬 Désinscription newsletter : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien "Se désinscrire" en bas de chaque email, ou en nous écrivant directement.
Article 8
Notre site misaki.ma utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil — pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les types de cookies utilisés :
| Type | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Session, panier, authentification — indispensables au fonctionnement du site | Session / 1 an | Non requis | |
| Mesure d'audience anonymisée (Google Analytics) — pages vues, durée de visite | 13 mois | Requis | |
| Publicités personnalisées, suivi des conversions (Meta Pixel, Google Ads) | 90 jours | Requis |
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement aux cookies s'affiche. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.
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Article 9
Misaki met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
Article 10
Misaki se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes abonné à notre newsletter) et/ou via un bandeau d'information visible sur notre site.
La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse misaki.ma/privacy-policy. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
📅 Version actuelle : Mise à jour le 28 avril 2026. Cette politique remplace et annule toutes les versions précédentes.
Article 11
Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou réclamation relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants :
Délégué à la protection des données — Misaki
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP) du Maroc : www.cndp.ma.
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